Ako to funguje?

Pre ORGANIZÁTORA/UŽÍVATEĽA :

Registrácia a výhody registrovaného organizátora/návštevníka:

-máte svoj profil, v ktorom vidíte aktívne objednávky

-možnosť hodnotiť priestory a umelcov, ktorých ste si zarezervovali

-možnosť konverzovať cez chat so zarezervovaným priestorom alebo umelcom

Ako nájdem priestor alebo umelca?

Priestory alebo umelcov si môžete prehliadať aj na domovskej stránke alebo si zvolíte na podstránke priestorov a umelcov vaše špecifické kritéria cez filter a nájdeme pre Vás presne to čo hľadáte.

Ako si zabookujem priestor alebo umelca?

-stačí si zvoliť vybraný priestor alebo umelca

-zvoliť si termín a dĺžku trvania

-v prípade záujmu si môžete pridať doplnkové služby

-vyplniť potrebné údaje o podujatí

-potvrdiť a zaplatiť objednávku cez platobnú bránu a Vaša rezervácia bude odoslaná

Taktiež si môžete zvoliť doplnkové služby alebo produkty, ako napríklad catering, ak ich má priestor alebo umelec v ponuke.

Kedy bude moja objednávka potvrdená?

Vaša objednávka bude potvrdená v momente, kedy ju priestor alebo umelec akceptuje a to najneskôr do 24h od odoslania objednávky. Po potvrdení objednávky Vám príde potvrdzujúci email, pokiaľ ste registrovaný užívateľ, môžete si potvrdenú objednávku skontrolovať vo svojom eventio účte.

Ako sa viem skontaktovať s priestorom alebo umelcom ktorého som si rezervoval?

Po akceptácii objednávky je registrovanému užívateľovi umožnené komunikovať s daným subjektom prostredníctvom chatovej konverzácie v platforme eventio.

Čo ak Priestor alebo Umelec nepotvrdí objednávku do 24h alebo ju zruší?

Objednávka bude automaticky zrušená a platba odoslaná späť na bankový účet, z ktorého sme ju prijali v plnej sume po uplynutí 24h od vytvorenie objednávky.

Môžem si k priestoru objednať aj catering, upratanie priestoru alebo doplnkové služby od umelca ?

Samozrejme, ako to už býva, k eventom patrí aj catering alebo iné služby a pokiaľ ich dané priestory alebo umelci ponúkajú, dávame Vám možnosť vybrať si pri objednávaní priestoru alebo umelca všetky služby alebo produkty ktoré ponúkajú.

Je možnosť stornovať objednávku?

Áno. Objednávku je možné bezplatne stornovať kým ju daný subjekt nepotvrdí.

30 a viac dní pred eventom je storno poplatok 10% z ceny objednávky.

14-30 dní pred eventom je storno poplatok 20% z ceny objednávky.

7 -14 dní pred eventom je storno poplatok 30% z ceny objednávky.

3-7 dní pred eventom je storno poplatok 50% z ceny objednávky.

Môže priestor alebo umelec zrušiť objednávku ?

Áno, môže. Určite je to ale veľmi nepravdepodobná záležitosť, ktorá nastáva napríklad pri závažnej technickej príčine alebo z vážnych zdravotných a rodinných dôvodov. Taktiež musí priestor alebo umelec uviesť dôvod zrušenia objednávky. V takom prípade Vám bude plná suma objednávky zaslaná na Váš účet.

Môžem napísať recenziu na priestor alebo umelca?

Samozrejme. Avšak iba na priestor alebo umelca, s ktorým ste mali uskutočnený event.

Pre PRIESTOR/UMELCA:

Registrácia na platforme Eventio

Prvým krokom pre každého prenajímateľa priestoru alebo umelca je registrácia na platforme Eventio. Pri registrácii si vyberiete, či chcete pôsobiť ako majiteľ priestoru alebo umelec. Registračný formulár je jednoduchý a proces registrácie by mal prebehnúť rýchlo a bez komplikácií.

Po vyplnení všetkých potrebných údajov vám vytvoríme profil vášho priestoru alebo umelca, ktorý bude následne propagovaný na našej platforme.

Ak už máte svoj profil vytvorený, poďme si spoločne prejsť, ako funguje náš systém.

PRIESTOR – Registrácia, nastavenie priestoru a rezervačný systém:

UMELEC – Registrácia, nastavenie priestoru a rezervačný systém:

Rozdiel medzi hodinovou a dennou rezerváciou

Pri registrácii si môžete zvoliť, či chcete ponúkať hodinovú alebo dennú rezerváciu:

• Hodinová rezervácia je vhodná, ak poskytujete svoje služby alebo prenájom priestoru v konkrétnych hodinových úsekoch.

• Denná rezervácia znamená, že zákazník si objedná váš priestor alebo službu na celý deň v závislosti od vašej prevádzkovej doby a dostupnosti, ktorú si nastavíte pri registrácii.

Správa rezervácií

Kde nájdem nové prijaté rezervácie?

Informácie o nových rezerváciách môžete sledovať vo svojom profile Eventio v sekcii „Rezervácie“ alebo prostredníctvom emailových notifikácií.

Je rezervácia platná ihneď po jej prijatí?

Nie. Každú rezerváciu je potrebné potvrdiť do 24 hodín od jej vytvorenia.

Ak sa vám po prijatí rezervácie vyskytne nečakaná situácia, kvôli ktorej ju nemôžete potvrdiť, máte možnosť ju zamietnuť. V takom prípade sa rezervácia automaticky zruší a objednávateľ bude o tejto zmene informovaný emailom alebo notifikáciou vo svojom Eventio profile.

Kde môžem sledovať všetky svoje rezervácie?

Všetky potvrdené rezervácie sa automaticky ukladajú do sekcie „Rezervácie“ vo vašom profile, kde si ich môžete prehľadne spravovať.

Doplnkové služby

Ak ponúkate doplnkové služby ako catering, ozvučenie či iné vybavenie, môžete si ich jednoducho pridať do svojho profilu. Nastavíte si cenu a umožníte organizátorom eventov si ich objednať priamo cez platformu.

Dostupnosť a správa voľných termínov

Ak plánujete neprítomnosť alebo dočasnú nedostupnosť vašich služieb (napríklad z dôvodu dovolenky, externých rezervácií či technických problémov), môžete si v profile vyplniť sekciu „Voľné dni“ (off-days). V týchto dňoch nebude možné váš priestor alebo služby rezervovať.

Ako a kedy dostanem zaplatené za svoje služby?

Pri registrácii si nastavíte cenník za prenájom priestoru, umelecký výkon alebo doplnkové služby.

Po vytvorení rezervácie dostanete notifikáciu s podrobnosťami objednávky, vrátane celkovej sumy. Tá vám bude po odčítaní 3 % provízie platformy Eventio zaslaná na váš bankový účet do 7 pracovných dní od uskutočnenia rezervácie.

Storno podmienky

Môže objednávateľ zrušiť rezerváciu po jej potvrdení?

Áno, avšak zrušenie podlieha storno podmienkam, ktoré sme nastavili tak, aby boli vyvážené pre prenajímateľov priestorov aj umelcov.

V prípade zrušenia rezervácie objednávateľom platia nasledovné storno poplatky:

• 30 a viac dní pred eventom: 10 % z ceny objednávky

• 14 – 30 dní pred eventom: 20 % z ceny objednávky

• 7 – 14 dní pred eventom: 30 % z ceny objednávky

• 7 – 3 dní pred eventom: 50 % z ceny objednávky

Po zrušení objednávky vám bude uhradená príslušná čiastka na váš bankový účet.

Zrušenie rezervácie zo strany prenajímateľa alebo umelca

Ak potrebujete rezerváciu zrušiť po jej potvrdení (napríklad z technických, zdravotných alebo rodinných dôvodov), môžete tak urobiť.

Upozorňujeme však, že časté rušenie rezervácií môže viesť k negatívnym recenziám, ktoré môžu znížiť dôveru potenciálnych zákazníkov voči vášmu profilu.

Pre ďaľšie otázky nás neváhajte kontakovať na emailovej adrese eventio @eventio.sk alebo teléfonnom čísle +421 918 614 556.